Livrez-vous à l'étranger ?
Non, ne livrons nos contenants à dragées qu'en France pour le moment.
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 10 à 15 jours pour traiter votre commande, car nos contenants à dragées sont fabriquer à la demande et sur mesure, puis 1 semaine pour vous la livrer.
D’où expédions-nous nos contenants à dragées ?
Nos bureaux sont situés à Houille, aux Yvelines. Notre entrepôt national, quant à lui, est également situé en France.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?
Oui, attendez 10 à 15 jours après votre commande (le temps que le contenant à dragée soit confectionné) et demandez nous via email à contact@ctoutmignon.com
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos contenants à dragées sont expédiés de notre entrepôt national. Vos produits arriveront donc normalement ensemble. Dans le cas contraire, merci de nous contacter via l’adresse mail: contact@ctoutmignon.com
J’ai reçu un contenant à dragée endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image du contenant à dragées endommagé en question à l'adresse email: contact@ctoutmignon.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes situés à Houille en France
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison de la personnalisation demandé sur nos contenants à dragées. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@ctoutmignon.com
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.